“waiter,你这个红酒温度不太对啊!”
第一次有客人叫我waiter,我瞬间觉得自己的职业还挺高大上的。
我转过身,露出职业假笑,然后说道:“先生,您是说红酒的温度不对吗?”
“是的,这个起泡葡萄酒的最佳饮用温度是10度左右,你这个温度明显高过10度。”
白色西装客人摆出一副很专业的样子。
但是我相信我们餐厅的专业程度,应该不会有什么失误。
所以我想了个两全其美的办法,既不得罪客人,也不让酒店蒙冤。
我继续微笑着说道:“先生,既然您对酒的品质有怀疑,不妨先尝一口。尝过以后您如果觉得温度确实不适宜,我们再用温度表测量一下。最后如果确认是我们的问题,我们可以免单这杯红酒。并且重新赠您一杯新的。”
这个办法是我眼下想到最完美的办法了。其实我也可以找经理过来,但是那样就把事情放大了,没有必要。
面前的两位客人听过我的建议后也点头同意。
黑色西装客人端起酒杯,浅酌了一口后,露出了满意的笑容。
“嗯,味道方面的确没什么问题。刚才我触摸了外面杯壁,感觉温度是不够低。”
面对客人还存在的疑虑,我笑着解释道:“先生,因为我们酒杯是摆放在外面的,所以酒杯的温度是常温。低温的红酒刚刚倒进去。从酒杯外壁当然感觉不到那么低的温度。”
我说的其实也就是个简单的逻辑问题,并没有什么技术含量。
不过两位客人还是听得直点头。
“嗯,不好意思了,是我们的失误。”
白色西装客人果断的承认了自己的错误,没有像其他客人一样,把自己看的高高在上。
客人主动道歉,我当然也必须表表诚意。
“先生,没关系。这是我们的工作。我们的工作就是服务客人,满足客人的一切需求。我今天能帮您解决这个问题,也是我的荣幸。”
我都不知道我拍马屁的功夫什么时候这么厉害了……
面前的两位客人被我哄的一愣一愣的,估计是感觉自己形象又高大了。
黑色西装的客人推了推眼镜,然后说道:“你们餐厅不错,服务员的素质挺高。”
黑色西装客人刚夸完我,白色西装客人就拿出了钱包。
只见他从钱包里掏出了一百块钱,然后放在我的托盘上。
“这是给你的小费。”
黑西装客人眼见白西装客人的举动,贴心的帮我解读了一下。
就这三言两语我就得了一百块小费?!
我高兴的连连道谢:“谢谢先生,谢谢!”
我拿着这沉甸甸的一百块,第一次觉得自己在餐厅总算有了一点价值。
虽然说金钱不是衡量人价值的唯一标准,但是有价值的人都会为自己创造财富。
既然我现在看到了我的一点点价值,我就应该加倍努力。
我揣着热乎乎的一百块,高高兴兴的回到岗位继续工作。
这时我们的经理又出现了,他难得的笑了。
“陈欢,你处理的很好,看来你不应该只是个服务员。”
经理这句表扬似乎是话里有话。
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