&ldo;如果他们带的那条蛇真的是国家二级保护动物,我不会那么轻易让他们离开的,我一定会报警,因为经理刚才说了,这是我们做为公民的责任和义务。&rdo;许蜜语继续笑着说道。
大家消化了一下前因后果,陆晓妍忍不住率先说话:&ldo;我去啊,这么短的时间,你就把整个办法想了个周全,找新闻、截图、换图、打印,再唬住他们,许主管,我错看你了,你这人,太有道了!难怪柯文雪说你对付奇葩的办法多,这回我算是信了她的话了!&rdo;
在她的吆喝下,其他人也响起一片善意起哄的服了服了的声音。
卡坐上,薛睿缓缓转头看向纪封。
他想不到纪封居然早就看明白了许蜜语的一切行动。
他觉得许蜜语现在就已经聪明得叫人意外了,但纪封,他简直就进化成了可怕的大妖精。
大堂里,许蜜语听着那些服了服了的声音,听得又开心又有些不好意思起来。
这时大堂经理发了声。
他问许蜜语:&ldo;我一直以为你是个性格很软、遇事会尽量向顾客妥协的人,没想到你也有刚才那么刚的一面。&rdo;
许蜜语看着经理说:&ldo;我就是性格再软,也有我自己的底线和坚持啊。&rdo;
她笑起来:&ldo;我是觉得虽然我们是服务行业,但不意味着我们得无原则地为任何人无条件地服务。五星酒店给顾客带去物有所值的体验的确很关键,可我们不能无条件迎合各种不讲理的客人。&rdo;
她想了想,该怎样更精准地表达自己的意思。
&ldo;我觉得,我们做服务的初衷,其实不是让每一个人都满意,而是让每一个值得的人满意。但刚刚那两个人,就不值得。&rdo;
她的话引来好些赞同:
&ldo;对啊对啊!&rdo;
&ldo;可不是啊,我们只是服务行业的从业人员,但真的不是奴才啊!&rdo;
&ldo;同意!也不知道谁说的顾客就是服务行业的上帝,凭什么啊?好顾客做做上帝也就罢了,坏顾客它凭什么啊?&rdo;
薛睿在卡坐上也忍不住发表意见:&ldo;老板您看,蜜语姐的善良已经开始有锋芒了,她不再无条件迎合所有人了,她可真是成长了!&rdo;他又故意把成长了拖了长声地说。
说完感觉到自己的侧脸发烫,他扭头看。
果然是纪封在瞪他。
&ldo;怎、怎么了老板?&rdo;他被瞪得莫名心虚,舌头不受控制地打了个结。
纪封瞪着薛睿,突然问了句:&ldo;夸成这样,你看上她了?&rdo;
薛睿吓坏了,立刻摆手强调:&ldo;不不,就是欣赏一下而已!我有个铁打的原则,绝对不搞姐弟恋,因为我对自己没有信心,姐姐比我大的话可能会比我老得快一点,我怕我以后会变心。&rdo;
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