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第195章 订单突变危机应对（第1页）

第一百九十五章：订单突变，危机应对

在历经千辛万苦，好不容易赶在交货期限前完成了那二十亿件大型手工艺品后，工作室的每个人都还沉浸在即将顺利交付、又一次创造奇迹的喜悦与期待之中。然而，一则来自国外客户的信息，如同一盆冰冷的水，瞬间将这份喜悦浇灭，让整个工作室陷入了巨大的震惊与恐慌之中。

这天，杨悦正在办公室里和杨涛、闺蜜们核对这批货物的报关资料以及物流运输的各项细节，确保能万无一失、准时无误地将产品交付到国外客户手中。突然，杨燕脸色煞白地冲了进来，手里紧紧握着手机，声音颤抖地说：“悦悦，不好了呀，国外客户发信息说咱们居然在原材料上动手脚，订单要取消了，这……这可怎么办啊？”

杨悦瞪大了眼睛，难以置信地站起身来，急切地说：“什么？动手脚？咱们一直都是严格按照他们的要求，只用国内的原材料啊，怎么会这样呢？快把信息给我看看呀！”

杨燕哆哆嗦嗦地把手机递给杨悦，杨悦接过手机，看着那简短却如重磅炸弹般的信息，只觉得一阵眩晕，她反复看了几遍，试图从中找出一丝可能是误会的线索，可信息里说得很明确，客户认定他们在原材料上违反了规定，坚决要取消订单。

杨涛也凑过来看了信息，顿时气得满脸通红，愤怒地说：“这简直就是冤枉人嘛！咱们这段时间为了这个订单，付出了多少心血啊，从原材料采购到生产制作，每一个环节都小心翼翼、严格把控，怎么可能动手脚呢？肯定是有什么误会呀，咱们得赶紧跟他们解释清楚呀！”

杨瑶也焦急地附和道：“是啊，悦悦，咱们得马上和客户联系，让他们说明白到底是哪里出了问题，咱们也好拿出证据来证明自己的清白呀，不然这可就太冤了，之前所有的努力都白费了呀！”

杨彦皱着眉头，努力让自己保持冷静，分析道：“大家先别太激动，生气也解决不了问题呀。咱们得先弄清楚客户为什么会这么认为，说不定是他们那边在核查过程中出现了差错，或者是对咱们国内的某些原材料界定有误解呢。悦悦，你赶紧给客户打个电话，好好沟通一下，态度诚恳一点，看看能不能先稳住他们，咱们再去调查清楚到底是怎么回事呀。”

杨悦深吸一口气，努力平复了一下自己慌乱的情绪，点点头说：“彦彦说得对，我这就给他们打电话，大家也都先冷静冷静，一起想想可能出现问题的地方呀。”

说着，杨悦便拨通了国外客户的电话，尽量用平和且诚恳的语气说道：“您好呀，我是杨悦，刚刚收到您这边说我们在原材料上动手脚、要取消订单的信息，我们真的感到特别震惊和委屈呀。我们一直都是严格按照您的要求，只采用国内的原材料来制作这批手工艺品的，绝对没有任何违规行为呀，是不是中间有什么误会了呢？您能不能跟我详细说一说，到底是哪里出现问题了呀，我们也好尽快解决，保证这次合作能够顺利进行呀。”

电话那头的客户语气却很冷淡，说道：“杨女士，我们也是经过仔细核查的呀，发现你们这批产品里有部分原材料不符合我们规定的国内来源要求，这是很严重的问题，我们不可能接受这样的产品，所以订单必须取消，这没什么好商量的了呀。”

杨悦赶忙说道：“可是，您能不能具体说说是哪些原材料呀？我们这边都有详细的采购记录和供应商信息的，肯定能解释清楚的呀，您这样直接取消订单，对我们来说真的太不公平了呀，我们付出了这么多努力呀。”

客户稍微犹豫了一下，然后说道：“那好吧，我们发现你们有几款手工艺品里用到的一种特殊木材，经过我们的调查，它的源头并不是你们国内的，虽然你们可能也是不知情被误导了，但这确实违反了我们的规定呀，所以这个订单没办法继续了呀。”

杨悦听了，心里“咯噔”一下，她努力回忆着这种木材的采购情况，然后说道：“您说的这种木材，我们确实是从国内供应商那里采购的呀，而且当时采购的时候，他们也明确跟我们说是国内产区的木材呀，会不会是他们那边出现了什么差错呢？您看这样行不行，我们马上再去和供应商核实情况，把相关的证明材料都整理出来给您看，您先别着急取消订单呀，咱们再给彼此一个机会，把这个误会解开呀。”

客户沉默了一会儿，说道：“那好吧，杨女士，我们可以给你们一点时间去核实，但时间不能太长，毕竟我们这边也有我们的流程和要求呀，希望你们能尽快拿出让人信服的证据来呀。”

挂断电话后，杨悦把客户说的情况跟大家说了一遍，大家都陷入了沉思，努力回想关于这种木材的所有细节。

杨瑶突然一拍脑袋，说道：“悦悦，我想起来了，这种木材当时采购的时候，确实有一家供应商说他们是从国内的一个新产区进的货，说是品质很好，价格也合适，我们当时着急备货，就没再多做深入调查呀，会不会就是他们那边出问题了呀？”

杨涛皱着眉头说：“很有可能啊，咱们得赶紧去那家供应商那儿问个清楚呀，要是真的是他们弄错了，让他们赶紧出证明材料，说明情况，咱们也好跟客户解释呀。”

杨悦立刻说道：“那杨瑶，你和我一起去那家供应商那儿吧，杨涛、杨彦、杨燕，你们在工作室再仔细梳理一下所有和这批原材料相关的资料，看看还有没有其他可能出现问题的地方，咱们两边同时行动，一定要尽快把这个事儿解决了呀。”

于是，杨悦和杨瑶匆匆忙忙地赶到了那家供应商的工厂。一见到供应商老板，杨悦就着急地说：“张老板，这次可出大事儿了呀，咱们之前从您这儿采购的那种特殊木材，国外客户说不是国内来源的，要取消我们的订单了呀，您当时不是跟我们说这是国内产区的木材吗？这到底是怎么回事啊？”

张老板一听，也愣住了，脸色变得很难看，结结巴巴地说：“杨……杨总，这……这我也不太清楚呀，我当时确实是听我的上家说是国内的木材呀，我还专门问了的，他们给我保证了的呀，这……这怎么会出问题呢？”

杨瑶着急地说：“张老板，您现在说不清楚可不行呀，咱们现在都面临这么大的危机了呀，您赶紧联系一下您的上家，问清楚情况，看看能不能让他们出个证明材料，说明这木材的真实来源呀，不然咱们这损失可就大了呀。”

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