第二天上午,陈曦召集六座会所六位经理与所有主管在长安会所一号五楼大厅开会
。
"大家下午好每次大会的老规矩
,现在请每位经理按照流程把这今年的业绩报述报一下,然后再报告一下来年的规划
,先请一号会所的林经理报告″
"大家下午好
,我是一号会所的经理林正南,快要结束的一年里我们在陈总经理的带领下
,长安一号会所的总业绩比往年增加了30%,尤其是餐饮部门与二楼k歌娱乐部业绩增加明显
,在这里我对这两个部门的主管提出了表扬。三楼足疗部与四楼的客房部由于情况特殊
,业绩有时候会忽上忽下
,但总体也比往年有所提升
,在这里我对她们两位主管也提出了严格要求及高度表扬
!但今年最值得表扬的是一楼大厅的接待部,正是因为他们的努力付出
,细致而温馨的服务赢得了所有客人的赞许
,也跟我们一再强调前厅接待处的重要性得到彻底执行"
我们提出要求必须接待好服务好每一位客人,让每一位客人都能得到温馨细致贴心微笑的服务!而公司的要求在前厅接待处得到了更好的执行,在这里我向大厅接待部的主管表示感谢与高度赞扬!我们会所今年的业绩提高是跟大厅接待处有直接的关系。
更希望来年我们一号会所各部门的部门主管要与前台主管多沟通多配合
,这样才能把我们整个会所的服务流程连接起来
,穿针引线把每位客人到达什么位置,
需要什么样的服务都会有人接待和引领
,要深刻充分认识到接待部门对其他部门的重要性
,期望明年把我们已经规划好的目标完美实现
"!
六位经理轮流报告在一个多小时左右把自己所管辖的会所业绩及来年规划报告完毕。其实也就是一个流程而已,
所有的业绩报表早已在总部的财务里
。接下来二十多位主管每人三分钟的报告,报告了这一年来对顾客服务的心得,并承诺会把公司里的要求落地并执行!
"好非常好
,我希望你们所承诺的与规划的,在明年都能得到更好的执行与落地
。今年六位经理的股份分红及年终奖金公司总部的财务处也已经结算出来了
,这几天应该就会发放到你们手里
,恭喜你们
!希望你们更加努力把自己所管辖的会所生意做的红红火火业绩蒸蒸日上
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