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第45章 笼络人心的陆瑾安(第2页)

陆瑾安有些酒店是开在学校附近的,有时候面临中考高考的时候,陆瑾安都会让学校附近的那些酒店在考试那几天,房间全部半价,好让来陪考的家长和学生可以好好休息。

毕竟那个时候小旅馆和小的酒店都人满为患,在所有的人都在默默涨价的时候,只有陆瑾安在降价,酒店的服务也好,消防也罢,陆瑾安都很用心的在做。

凡是陆瑾安所管辖的酒店,App平台上面都是清一色的好评,没有一个好评是讨来的,好多的长评都是入住的客人真心评价的。

几百家酒店的员工,每年的流失率不超过5%。

而陆瑾年的酒店员工流失率高达28%,陆瑾年觉得陆瑾安就是天生运气好,父亲又偏爱。

但是他从来不知道陆瑾安做的这些事情在悄悄地收买人心。

陆瑾安对自己的员工从来不含糊,逢年过节,在别的老板发水果发超市卡的时候,陆瑾安直接都是发在工资里的。

清明节这种节日都会多发一千块钱给员工,说是给员工的扫墓买香火钱。

中秋节端午节这种节日,都是随着工资发给员工的,3000-5000元不等,上夜班的员工有多白班一倍的补助,所以酒店里的员工轮着上夜班也不会打瞌睡,每天都是精神抖擞的。

即使是客人凌晨三四点入住,迎接客人的也是收银台员工的全妆微笑服务,给足了每一位入住客人极高的体验感。

陆瑾安还做了很多很多在自己看来根本不值得一提的事情,但是在员工心里,在客人心里,都足以记一辈子的事情。

比如陆瑾安会给酒店里大学以下学历的员工,每个月给这些员工父母的账户里打一千块钱。

这些员工虽然可能没有太大的能力,他们学历有限能力更有限。

但是他们勤勤恳恳认真工作,没有这些员工,酒店里很多的工作没有办法好好的完成。

这些基层的员工是酒店最重要的一环,他们看似无足轻重,实则非常重要。

酒店门口的门童也好,门内的迎宾也好,还有餐厅的服务员,住宿部的服务员,客房服务,清洁工,他们都是很重要的存在。

他们是最能接触到客人的,他们的每一个表情,工作状态,精神面貌,都代表着整个酒店的形象。

陆瑾安对员工慷慨大方,员工当然也会以最好的状态回报陆瑾安,拿出百分之两百的热情工作,拿出百分之两百的决心留在这里。

陆瑾安酒店里的员工,从陆瑾安接手以后,就很少会有离职的,除了一些必须要离开的,剩下的都会选择留在酒店,一副打算干到退休气势。

要说怕倒闭,这些员工比陆瑾安更怕陆家的生意变差,遇到入住率不好业绩低迷的时候,酒店的员工会聚在一起自我反省,是不是自己哪里出问题了,认真的复盘着自己的工作。

陆瑾安这半个月都在出差,每天都忙着跑好几个工地和酒店,每天都会去好几家不同的酒店去感受一下,以客人的身份去感受下。

员工们也习惯了陆瑾安这个习惯,也不会觉得拘谨,只会偶尔过来询问一声需不需要加水,询问下几点吃饭,陆瑾安都会拒绝,到了饭点会跟着客人一起去餐厅吃饭,听一听客人对餐厅的一些评价。

如果有不好的评价,陆瑾安会记下来,然后找餐厅的负责人去沟通,及时进行调整。

这半个月他为了不影响自己的工作状态,所以都没有去联系季淮生。

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