蔡娜派出的考察组,受到红婵集团项目低规格待遇,心里多少有几分不悦,有点热脸贴冷屁股的味道,可为了自己项目的发展,蔡娜可以做到忍辱负重。从红婵项目经理的态度去分析,这是红婵集团高层领导的意思,保持距离的交流,减少高层互动,说白了就是不想和你关系太亲密,又不想成为老死不相往来的陌生人,更不想成为仇人,能将两个物业公司的关系定位成这样,只有阿三和李小梅有这样的权力,对于李小梅,蔡娜没什么恨意,她想和李小梅交流经验共同进步,可对阿三,蔡娜可是恨不得拿刀捅他几下,曾经的情人,目前成了不共戴天的仇人,暗地里偷偷调查自己的底细不说,还把招标吃回扣的事儿告诉了鞠红婵,真是提上裤子就不认人的薄情汉,可蔡娜忘了,红婵集团那可是阿三女儿女婿未来的产业,维护女儿女婿的利益,那是阿三责无旁贷义不容辞的责任。
蔡娜的助理回去后,把她们的所见所闻详细做了汇报,最后对蔡娜说:“总经理,红婵集团的服务质量不是一蹴而就,那是七八年工作经验的积累,我们是新成立的公司,有很多优势红婵集团是不具备的,比如设备设施保修频率低,每年的服务成本就很低,而且业主和物业没有什么冲突,交流起来比较顺畅,只是员工对业主不够熟悉,业主的需求我们不知道,我们目前要让员工尽快熟悉业主,管家要尽快掌握业主信息,一线保洁保安维修,要做到文明上岗,工作一丝不苟,特别是保洁员,要有岗位培训机制,科学有效不留死角。”,蔡娜看着助理,不住“啧啧”称奇:“只去了一趟红婵集团就收获这么多,看来考察学习要常态化,走出去请进来,这是我们应该探索的方向。”,于是,蔡娜再次启用留下那位保洁班长,提拔她为公司品质专员,供职于品质部,在品质部长领导下,主抓保洁培训工作,并协同部长兼监督项目卫生工作,从此,保洁培训检查监督,成了常态化管理的一部分,这是红婵集团的服务法宝,也是蔡娜搞好服务的法宝。
蔡娜决定和李小梅重新建立联系,她想知道李小梅的管理和服务经验,更想知道红婵集团的动向,尤其是阿三的动向,人就是这样的奇怪,自己最在意的人和事,还有自己最讨厌的人和事,都会有意无意间去关注去了解,阿三在蔡娜心里自然是后者,能让一个人特别是女人,一直念念不忘,无论是牵挂还是憎恨,都证明这个人心里的爱恨有多深,我们有理由推测,如果未来阿三再次落到蔡娜手里,肯定是生不如死。不久之后,蔡娜特意给李小梅打了电话:“小梅,你忙吗?方便的话我们聊一会儿。”,李小梅一听是蔡娜的电话,心想这个老狐狸又要耍什么花招,但看在一起工作的份上,还是要给蔡娜几分薄面:“你好蔡总!方便,有什么事儿您说。”,李小梅的谦恭让蔡娜很意外,于是说:“小梅,上次的事儿,没提前和你沟通,就收下你们公司的员工,对不起啊!事先我不知道,都是人事部门自行决定的事儿,这样的事我从来不过问,后来我才知道,当时我就嘱咐人事部门,让红婵集团的人干一段时间马上回去,今后不允许再收纳红婵集团跳槽的人。”,李小梅听了平静地说:“蔡总不用客气,员工来去自由,这是法律赋予他们的权利,只要蔡总不是故意挖红婵集团的墙角就好。”,李小梅这不软不硬的回复,让蔡娜很尴尬,她马上说道:“怎么可能挖你的墙角,在红婵集团我对你的印象最好,我们合作的时候多默契多开心。”,李小梅不冷不热地说:“谢谢您的认可,您是前辈,我一直要向您学习。”,蔡娜听了连忙说:“谦虚了小梅,今后叫我蔡姐,什么前辈,我们是一起共事的同事朋友。”,李小梅听了,暗笑:这个老狐狸真能套近乎,当时我们一起共事的时候,除了工作之外,根本没有什么交集。蔡娜又询问一些无关痛痒的事儿,最后说:“小梅,我希望今后我们能多交流多沟通,相互学习相互借鉴共同进步,你觉得怎么样?”,李小梅说:“好啊!我们彼此可以随时参观考察学习,欢迎你们的团队来红婵集团指导工作,我们还可以分享成功案例,以此促进共同进步。”,李小梅冠冕堂皇的外交辞令,蔡娜并不满意,她想和李小梅私下有交流,她不想和李小梅成为单纯的官方往来,而李小梅却装傻充愣,就是不提私人往来的事。最后蔡娜提醒李小梅:“小梅,姐提醒你一下,红婵集团阿三最坏最没人情味,他就像一条疯狗,逮住谁咬谁,我是被他害惨了,你一定小心这个人,鞠红婵虽说也不是什么好人,但比阿三还是强点,但也不能不防,她和阿三一样,对谁都不信任。”,李小梅听了,说:“谢谢蔡总的提醒,我什么都不在乎,无欲则刚有容乃大,只要我行得正坐的直,谁也奈何不了我。”,蔡娜听了尴尬地说:“你注意点就好,别让人卖了还帮人家数钱呢!”,李小梅听了,暗笑:你不收回扣,不弄虚作假,不吃里扒外,阿三和鞠红婵怎么可能对你下手,还以为我真啥都不知道呢!
蔡娜的最后的话,才是今天打电话的重点:合作交流、相互借鉴分享成功经验,最后是挑拨离间,让李小梅和阿三鞠红婵暗生嫌隙,破坏公司的凝聚力和向心力,李小梅是何等聪明的女子,蔡娜的阴谋诡计,怎么能不被识破,只是李小梅没有戳破,她想看看蔡娜到底想干什么,自己来之不易的地位,李小梅不会不珍惜,对危害红婵公司的言论,她不能不引起注意,特别是被公司辞退的蔡娜。最后,蔡娜又问了一些阿三的事情,李小梅多数以不清楚为由打发了蔡娜,可蔡娜不死心,她要继续和李小梅保持亲密联系,她想知道更多有价值的东西,可是,想在李小梅这打听到有价值的东西,那是要比登天还难。蔡娜的执着,让人不得不佩服,蔡娜的不耻下问,以及不达目的死不休的精神,更让人望尘莫及,假如蔡娜能正向成长,那绝对是一位不错的管理者,可惜的是蔡娜不能意识到自己的错误,有时会把自己一手造成的错误转嫁给别人,缺乏自省能力和控制力,让自己的才智没能发挥到正地方,给自己留下很多遗憾,这也许是命运安排,有人说,性格决定命运,而一个人的性格那是与生俱来的,要说人的命天注定,也就不难理解了。李小梅思虑再三,最后还是把蔡娜想和红婵集团互动的事儿说了,她觉得这件事不该瞒着阿三,那样不但瞒不住,还会引起阿三的怀疑。当然,蔡娜说阿三和鞠红婵的坏话,李小梅只字未提,她不会傻到不知深浅。阿三听了李小梅的话,没有立即发表意见,他沉思良久才缓缓地说:“蔡娜很有能力,这是毋庸置疑,只是人品不佳,这也是不争的事实。你和她交往,一定要小心谨慎,最好不要跟她直接接触,让项目和项目之间对接,各取所需相互学习,对我们来说也没什么坏处,除此之外,不要和她有过密接触,这个女人不简单,我担心她另有图谋。”,李小梅听了说:“陈总您放心吧!我知道分寸,尽量不和她有私下接触,只同意项目之间交流。”,阿三听了点点头,没再说什么。阿三心里明白,蔡娜一定打听自己了,在她心里,恨不得杀了自己,阿三心里也清楚,蔡娜一定会挑拨离间,但他知道李小梅不会上当,所以就没有提醒,他不想干此地无银三百两的事。
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