孙雪故意走的很慢,她也拿不准小白到底会不会道歉?如果小白实在不道歉,孙雪准备就给小白一个台阶下,自己去向顾客说几句好话解释一下。
没想到孙雪走到楼梯口,马上要上楼时,身后传来了小白的声音:“等等!”
孙雪心中窃喜,不过她不敢表露出来,还是装着一脸严肃的问道:“想清楚了吗”
“我道歉!”
孙雪马上走到小白身旁,说:“这不就对了。我们服务不周的,做的不对的地方就应该向顾客认错。”
然后马上笑着对两位男子解释:“刚刚的事确实是我们做的不好,希望你们别介意。待会马上让他把你们的问题给解决,好吗?”
男子见孙雪态度很诚恳,也笑了:“没事!没事!”
“小白,去给客人把鼠标换了!”然后对另一位顾客说道:“你先回去上网,我马上把你要的泡面给你送过去。”
小白努努嘴去给客人换鼠标,孙雪马上到吧台给另一位客人泡泡面。
在等待烧水的时候,孙雪心里不禁偷偷乐了。
她把小白给震慑住了,不仅给他台阶下了,还安抚了客人的情绪。
今天发生的事情,不仅是对小白来了个下马威,同时还对网吧里那些混混起到了威慑作用,可以说是一箭双雕。
孙雪心里很明白,网吧里上网的人鱼目混珠,好多都是游手好闲的无业青年。
这些人很刁钻,坏点子多的很。她一个弱女子,他们根本没把她放在眼里。她必须要在气势上对他们来个震慑。杀鸡给猴看,让他们知道她不是好欺负的。
在教训小白的时候,她也在暗自观察着周围人的反应。她从那些人的眼神中已经读出了他们对她的畏惧。
孙雪认为只有这样,才能打消那些人以后对她不敬,甚至动歪脑筋的想法。
和她预料的一样,在接下来的一周时间里,小白变得出奇的乖巧。那些经常来网吧的小混混们,见了孙雪也变得客客气气的。
看来刘老板的管理方法也是有成效的,刘老板告诉孙雪,对像小白这样的人,就要进行简单粗暴的管理方法。
小白被她制服了,这让孙雪开展工作变得畅通起来。小张人憨厚实在,对孙雪言听计从,只要是她安排的工作,他总是没有任何怨言,保质保量的完成。
刘老板最近一直都在忙房地产投资的事,基本一个星期来一次。看到孙雪把网吧管理的井井有条,他心里也很踏实。
不过,孙雪有自己的计划,她不仅要把网吧管理正常,还想把网吧管理好,做出点成绩来给刘老板看。
要做出成绩来,首先就要想办法把小白和小张的积极性调动起来。要让他俩支持自己的工作才行,光靠她一个人的力量还远远不够。
小张的问题好解决,关键是小白。
虽然上次的事孙雪给了小白一个下马威。不过孙雪心里清楚,小白在内心深处对孙雪肯定不服气,只是他不说而已,孙雪从他的眼神中看到了浓浓的敌意。
孙雪就想拉近小白的关系,于是每次吃饭的时候,孙雪就自己掏钱从吧台上拿两瓶饮料,自己一瓶,给小白一瓶。
吃饭期间,孙雪故意找话题和小白聊天。最初,小白对孙雪态度很冷漠,孙雪给他饮料,他看都不看;孙雪找他聊天,他旁若无人自顾自的吃着。
孙雪滔滔不绝的说着,他不接话,也不发表任何看法。
不过孙雪并没有放弃,连续几天时间,放下身段去做这件事。
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