“淑梅,”红裙女士看见淑梅显然很吃惊,“怎么会是你?马文呢,他和你一起来了吗?”
“嗨,苏菲。”淑梅从沙发上站起来。
苏菲走过来拉住淑梅,用嘴唇象征性地轻碰了一下她的脸颊。
“马文没来,他去西雅图了,就我自己。”淑梅笑着对苏菲说。
“是的,我记得他告诉过我今天要去西雅图。”苏菲看着淑梅,眼睛里明显画着问号,“你没和他一起去吗?”。
淑梅笑着摇了摇头:“我今天出来办点事,离这不远,就顺便过来看看。”淑梅环顾四周,对苏菲笑着说:“环境挺不错的,干净舒适。但是……”她又左右看了看,“现在应该是顾客多的时候,但是好像很清净。”
“是,”苏菲脸上有些不自然,“今天天气不好,有些预约被取消了。”
“噢,是这样。那……我想去后面看看好吗?”
“那当然,跟我来。”苏菲说着转身在前面引路,经过接待处的时候,她对接待处的姑娘说,“凯西,这是淑梅,是这里的老板。”
凯西有些慌乱地站起来,“噢,我不知道您是,对不起……”
淑梅笑着对凯西点了点头说:“没关系,你做的很好。”然后跟着苏菲来到服务区。
服务区的最前端是一个准备间,同时也用作员工休息室,两个姑娘正在屋里看电脑。苏菲对她们说:“玛莎,艾米去把治疗间都整理一下,预备待会儿客人来。”两个女孩听说,都放下电脑跑出来,对她们笑笑,然后跑进拉着帘幕的隔断间里。
“现在上客的情况怎么样?”淑梅问苏菲。
“嗯,有时好又时坏,”苏菲的语气有些游移。
“好的时候能满座吗?”
“嗯……”苏菲将一个隔断的帘幕掀开一条缝,淑梅看到里面有个顾客在做美容。
“也有,但不是很多。你知道我们还是一家新店,积累客户需要时间。”苏菲对淑梅小声说。
“那是肯定的,”淑梅设身处地的对苏菲说,她不想让她的询问显得像是在苛责,但上客的情况不容乐观,她心里有些不安,“我们现在有回头客吗?”
“有一些,”苏菲把另一个隔断的帘幕掀开一点,里面有个客户躺在按摩床上,刚才那个叫艾米的姑娘在旁边准备着什么。
走了一圈,只有两个顾客,其他的隔断间都是空的,她们开始往回走。
“一般上客率都是这样吗?”淑梅问,她尽量让自己的语气显得轻松。
“有时候会好点。”苏菲回答。
经过员工休息室的时候,淑梅想进去,但苏菲却径直往前走。淑梅站在门口没动,苏菲意识到淑梅没有跟上来,回头对淑梅说:“那是员工休息室,我们到前边休息区坐吧,那里舒服些。”
“我想看看最近的销售纪录。”淑梅站在原地没动。
“噢,”苏菲有些勉强,“好吧。”她小步走回来,和淑梅一起进入休息室。
淑梅坐在电脑前,让苏菲打开记录销售的软件,她翻看着看着电脑上的销售数据,心情逐渐沉重。除了有几周的业绩还可以,大多数的日均客单量只有十几单,美容用品的销售也是业绩平平。业绩好的几周大都是靠很大力度的促销实现的,基本上都是赔本儿赚吆喝。她没说话,也不知道该说什么,只是盯着电脑屏幕出神,但是脸色却越来越难看。
苏菲意识到淑梅情绪的变化,站在旁边说,“业绩不是很好,但是我们刚开业两个多月,我和马文都在想办法增加客源,我相信以后会越来越好的。”
“我相信会的,”淑梅站起来,语气不像刚来的时候那样温暖,“辛苦你了苏菲,我看销售上还是要再加把劲,多争取些客源。”
她边说边走出员工休息室,苏菲跟在她后面。“要不要去前面坐坐,喝点什么?”苏菲跟在后面问。
“不必了,我只是顺便过来看看,你去招呼客人吧。”
她们来到前厅,淑梅有些敷衍地和苏菲道别,推门走出美容沙龙。凯西在身后和她说再见,她也没回应。
回到车里,淑梅想起忘了去杂货店买东西,但她完全没了兴致,发动汽车,直接开车回家。
店里的销售情况让她很失望,她以前兼职工作的那个的美容院,尽管比这个规模小,每天平均也有三四十单的生意,像这样每天只有十几单,怎么可能不亏钱!
新开的店面,又不是连锁,开始利润不高,甚至亏钱,都是合理的,但让她担忧的是销售额和客单量。销售和客单量高,说明生意兴旺,顾客盈门,即便相当一部分客流是被促销返利吸引来的,但只要服务符合客户需求,质量优良,其中一部分肯定能成为回头客。
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